1. Cancelamento de Pedido

Antes do envio:

• Você pode solicitar o cancelamento sem custo enquanto o pedido ainda não foi enviado.

• Para isso, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.

Após o envio:

• Se o pedido já foi postado, será necessário aguardar o recebimento do produto e seguir o procedimento de devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo sem apresentar motivo.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada, sem odores, sem danos e em sua embalagem original.

• O estorno só será realizado após o recebimento e análise do produto em nossa loja.

3. Procedimento para Cancelamento ou Devolução

1. Envie um e-mail para casadosonhopijamas@gmail.com ou mensagem via WhatsApp  com o assunto: Cancelamento + número do pedido.

2. Informe o motivo do cancelamento e anexe fotos do produto (se necessário).

3. Nossa equipe irá orientar sobre o envio da devolução e os próximos passos.

4. Estorno de Pagamento

Cartão de crédito:

• O estorno será solicitado à operadora em até 7 dias úteis após análise do produto.

• O valor será creditado na fatura, podendo ocorrer em até duas faturas seguintes, conforme a administradora do cartão.

Pix ou boleto:

• O reembolso será feito via transferência bancária para conta em nome do titular da compra, em até 7 dias úteis após aprovação.

5. Casos em que o estorno não será realizado

• Produto com sinais de uso ou sem etiqueta;

• Devolução fora do prazo de 7 dias corridos;

• Peças personalizadas ou em promoção (exceto em caso de defeito).

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Casa do Sonho Pijamas – respeito em cada detalhe.